Если кто не знает http://crazyegg.com это такой сервис который позволяет собирать статистику и анализировать поведение пользователя не страницах, есть платные и бесплатный типы аккаунтов. Бесплатного вполне хватает что бы поиграться с сайтом. Первые мои опыты с ним были больше года назад – тогда мне не удалось узнать ничего интересного и я немного разочаровался, в принципе все то, что сообщал мне сервис про поведение посетителей было очевидно и так.
Сегодня пришло письмо-напоминание, о том что у меня завершился очередной эксперимент. На этот раз данные мне показались интересными. Тестировалась страница Flashpaste Help Center, лимит 1000 кликов.
На первом месте как и ожидалось ссылка на online help 75 кликов (13%), а вот на втором почему-то ссылка на форум 72 клика, это стало большой неожиданность. Судя по всему народ видя, что есть форум идет его изучать, и это заставляет задуматься, прятать ссылку на форум или идти наводить там порядок :) Дальше ссылка на обучающий ролик, на четвертом месте статья. Опять же интересно из 10 статей, одна лидирует с троекратным отрывом 34 клика, против 12 на вторую по популярности статью – можно сделать вывод что хочет народ от программы, а ведь это не самая главная ее функция…
Онлайн хелп и описания программы на других языках популярностью не пользуется, вообще. Или просто не англоязычные товарищи до этой страницы уже не доходят. Testimonials – ни одного клика из тысячи. Подписка на новости – аналогично.
Интересная картинка на heatmap’e, интересно три ссылки лидеры расположены на одной линии – как раз по направлению взгляда, не потому ли они лидеры ?
Одно ясно страницу надо менять, хотя я это и так собирался сделать. Теперь буду править вооруженный знанием о поведении пользователей.
А вы подсматриваете за посетителями?:)