Про автоматическое продление подписки

January 17th, 2009 Begemot Posted in Шаровароварение

Недавно я пытался определиться с политикой лицензирования для новой программы, в частности рассматривался и вариант годовой подписки. Любой нормальный регистратор позволяет создать так называемый recurrent'ый продукт, таким образом что деньги с покупателя будут автоматически с ниматся, каждый раз по истечению срока подписки.

Я пока решил не рисковать и использовать традиционную схему, но тем не менее записал в todo через пару месяцев подумать над таким экспериментом - предложив пользователям выбор либо купить, либо подписатся. А сегодня вот наткнулся на интересный пост на rsdn, marx paul пишет:

Я Вам как закоренелый буржуй скажу: никто не любит самопродляющихся абонементов. Автопродлялка есть веский аргумент против. Вон даже Financial Times прекратила эту практику. Абонемент, конечно остался. Но не продливается автоматом. Ближе к концу срока приходит напминалка с уже заполнеными бланками и маркой на открытке. И все. Усилия "юзера" сведены к решению "опустить открытку в почтовый ящик по дороге на работу или нет?". Аналогичная тенденция наблюдается и с софтом. Схема, которая себя зарекомендовала:
1) Продаем абонемент на год без автоматического продления (последнее акцентируется)
2) За месяц до истечения срока начинаем слать напоминалки
а) за 30 дней
б) за 14 дней
в) за 1 день до истечения срока
В напоминалке стоит, мол от Вас требуется только ответ в неформальной форме, что Вы хотите продлить абонемент.

3) по истечении срока включается 30ти дневный счетчик "защитного" периода, в течении которого клиент может продлить, как буд-то бы он продлил точно в срок. По истечении этого срока, можно только купить "заново". (Тут есть варианты с созданием искусственного барьера на выход — эдакого мотиватора. Например, продлить можно по льготным ценам. Купить — по актуальным, немного более высоким. Можно удалять клиентские данные в веб сервисе (но это не ваш случай) и т.п.)

Вот схема (полу?)годового абонемента, о которой я предлагаю подумать...

мотайте на ус.


Если вам понравился этот пост вы можете подписаться на RSS или мы можем доставлять вам новые посты прямо в ваш почтовый ящик.

Related:

Comments are closed.