crazyegg : изучаем статистику
October 17th, 2009 Begemot Posted in Шаровароварение
Если кто не знает http://crazyegg.com это такой сервис который позволяет собирать статистику и анализировать поведение пользователя не страницах, есть платные и бесплатный типы аккаунтов. Бесплатного вполне хватает что бы поиграться с сайтом. Первые мои опыты с ним были больше года назад – тогда мне не удалось узнать ничего интересного и я немного разочаровался, в принципе все то, что сообщал мне сервис про поведение посетителей было очевидно и так.
Сегодня пришло письмо-напоминание, о том что у меня завершился очередной эксперимент. На этот раз данные мне показались интересными. Тестировалась страница Flashpaste Help Center, лимит 1000 кликов.
На первом месте как и ожидалось ссылка на online help 75 кликов (13%), а вот на втором почему-то ссылка на форум 72 клика, это стало большой неожиданность. Судя по всему народ видя, что есть форум идет его изучать, и это заставляет задуматься, прятать ссылку на форум или идти наводить там порядок :) Дальше ссылка на обучающий ролик, на четвертом месте статья. Опять же интересно из 10 статей, одна лидирует с троекратным отрывом 34 клика, против 12 на вторую по популярности статью – можно сделать вывод что хочет народ от программы, а ведь это не самая главная ее функция…
Онлайн хелп и описания программы на других языках популярностью не пользуется, вообще. Или просто не англоязычные товарищи до этой страницы уже не доходят. Testimonials – ни одного клика из тысячи. Подписка на новости – аналогично.
Интересная картинка на heatmap’e, интересно три ссылки лидеры расположены на одной линии – как раз по направлению взгляда, не потому ли они лидеры ?
Одно ясно страницу надо менять, хотя я это и так собирался сделать. Теперь буду править вооруженный знанием о поведении пользователей.
А вы подсматриваете за посетителями?:)
October 17th, 2009 at 4:25
В гугл аналитикс тоже есть такая штука. Но юзабилити сайтов на этом уровне никогда не занимался. А необходимость такой статистика для шароварного сайта мне кажется под большим вопросом.
October 17th, 2009 at 6:00
А нафига нужна подписка на новости по емейл, если можно сразу повесить RSS? Зачем лишний клик-то!?!
У меня аналогичная стыковая ситуация: с одной стороны RSS, с другой стороны подписка по емейл (правда, она на subscribe.ru).
Ну дык вот судя по логам RSS читают весьма много народу, явно больше чем новостные выпуски на сабскрибе.
Второй момент: отписаться от сабскрибы это кликать, пароли и прочие действия – муторно короче это. Я и сам по несколько месяцев мог беспрестанно удалять письма в ящике, каких-то там рассылок, причем даже не читая, а пойти отписаться мне было недосуг (а ведь надо, ой как надо и так десятки и сотни писем), но хех… а некогда! Удалить письмо из ящика проще! С RSS все тривиальнее – ленту из подписки долой, Ctrl+A да Delete и дело сделано. Это к тому, что на RSS явно горячая релевантная аудитория. Плюс такое качественное наблюдение: анонс в RSS, какие-то просьбы – и буквально в течении часа всплеск посетителей (как-то просил поучаствовать в голосовании, 100 голосов за час ! И это не единственный пример!).
Попробуй:
а) сделать 2 ссылки – типа одну над другой, RSS news + подписка на новости. Обязательно привесь к RSS-ссылке рисунок с RSS-кой (логотипчик) – народ привык, и на него реагирует.
б) Весь твой flashpaste.com облазил, почему нигде не появляется значок RSS в браузере в строке адреса? Это плохо: делается это так:
В теге HEAD в странице пишет
link rel=”alternate” type=”application/rss+xml” title=”Название моей опупенной RSS-ленты” href=”относительная ссылка на саму RSS, относительно той странице где написано”
Имхо, это должно сильно повысить подписчиков RSS.
С email-рассылкой у меня там совершенно любопытная картина получилась, все таки ей уже несколько лет, она еще с дошароварных времен велась. С одной стороны от нее есть отдача, причем отдача менялась с годами, с другой стороны не все так там просто. В общем целая story на тему “RSS vs email-рассылка”. Но это большой флуд, не на пару абзацев, да только кому это надо-то, кому интересно, а так писать лениво
October 18th, 2009 at 4:28
Не поверишь, два года назад на шароварке в киеве, один шароваршик, с определенным опытом и успешным продуктом, на полном серьозе спросил что такое RSS… Сам я еще полтора года назад что такое рсс хорошо знать, но читать не читал и клиента у меня не было – просто не смог бы подписаться.
А среди пользователей, таких людей намного больше.
Альтернативы рулят:)
О это точно, ценно, сегодня сделаю, спасибо.
October 18th, 2009 at 9:13
Извини, я видимо не совсем верно выразился. Я имел ввиду зачем 2 шага – подписка, а потом деление email|RSS – сделай сразу две ссылки справа, кто знает что такое и пользуется, тот поведется – только логотип нужен конечно, чтобы просто виден был. Кто привык читать RSS, часто именно его глазами и ищет. А про юзеров согласен – они разные, и альтернатива нужна.
PS:
1) А как у тебя рассылка организована? Какой-то софт, что-то еще? Поясню: сабскриба хороша (нет, ну скажем “почти хороша”) для каких-то тематических рассылок. А вот рассылка с краткими анонсами, в стиле RSS это совсем не то. Это конечно надо делать как-то иначе… У тебя как?
2) А каким RSS-клиентом пользуешься?
October 18th, 2009 at 9:37
ну первый шаг переход на страницу подписки – а там уже выбор, правая колонка она не резиновая…
1. Feedburner 🙂
2. Google Reader – http://blogovodstvo.com/blog/kvintessentsiya-neobhodimogo/
Спасибо сделал:)
А ссылка точно должна быть относительная, я если у меня рсс на другом домене ?
October 18th, 2009 at 10:38
1) Да ладно не резиновая колонка, при определенном упорстве чего хочешь можно сделать резиновым (“резиню! дорого, качественно, с гарантией.” !?! 🙂 )
Была ссылка одной строкой (только “подписаться”), будет две строки!?! Велика разница?
Можно ж обернуть в CSS чтобы шрифт был поменьше (а логотип RSS компенсирует незаметность более маленького шрифта, кому надо, тот увидит).
И волки сыты, и овцы на месте. Вот я бы подписался, коли знал что на флешпесте есть РСС…. Ну, откуда простому смертному пользователю догадаться ,что про тайное расположение РСС ленты можно узнать только из специального, причем отдельного блога Бегемота!?!
(это скорее как пример про меня: вроде и интересовало меня подписаться, вроде и RSS читаю, и не одну, и вроде знаю что ищущий да обрящет – не лень лазить по сайту в поисках чего-то, и в частности знаю 400 сравнительно честных способов отъема RSS у сайтов, где их почему-то не видно… И то до подписки дело так не дошло!!!)
2) про стандарт относительная или нет, точно не знаю. Я сам про этот rel links где-то прочел. Но, думаю, что вполне можно указывать и абсолютный путь (скорее бы стандарт мог требовать абсолютный и класть с прибором на относительный путь, чем наоборот).
В любом случае, какие проблема – заходим на макет сайта под Денвером и экспериментируем (только все таки лучше разными браузерами, все таки разницы между тем же IE, Firefox и Opera в этом плане есть, иногда кто-то привередничать к синтаксису может).
October 18th, 2009 at 11:22
Да ладно драматизировать, то. Явная ссылка subscribe to the newsletter – а там уже выбор. Хотя в какой-то степени ты прав, переделаю сегодня\завтра, записал в тодо.
October 18th, 2009 at 11:33
Да какие драмы!?! Все ж просто: люди хочут, а ты им “их есть у меня” и на видном месте! (сорри, за оверфлуд! воскресенье же – хуже чем в Израиле суббота – код писать нельзя ни при каких :), вот и … 🙂 ).