Призрак грядущей маконизации?

May 22nd, 2008 Begemot

Сегодня получил от одного “старого” клиента ордер на 3 лицензии и такой вот вопрос

We find FlashPaste to be a great tool. Like many others, our company has decided to migrate to Apple computers instead of continuing to use Microsoft Windows. Any thoughts of developing a version for Mac OS X? (ideally, it would be able to share the same common database as the Windows clients)

Все-таки наверное не зря я wxWidgets занялся:).

интересно ‘Like many others’ действительно отражает текущие тендеции или просто так для красного словца упомянуто?


Бардак на плимусе

May 14th, 2008 Begemot

Бардак на плимусе однако с аффилейтами. Вчера была покупка через аффилейта, в нотификейшене нормальной инфы нету, только намек в строчке “Referrer :datamystic”. На самом плимусе на странице ордера, тоже ничего конретного. Единственное место где можно получить информацию глубоко в отчетах. И тот глючит, если выбрать период этот месяц – ордер есть, если выбрать с начала года – ордера нет:) А так хотелось узнать как часто рефферальные ордера случаются..

Сегодня еще круче, захожу в монитор (кликабельно)

PlimusMonitor

ай-пи мой, вчера подкручивал дизайн страницы. Какого спрашивается аффилейт то появляется, то исчезает?

Updated: Все нормально, я протупил:) Четко следовал своим инструкциям проверять дизайн как минимум в двух броузерах , а на утро забыл об этом. там где есть аффилейт – это IE.


Редизанил сайты

May 3rd, 2008 Begemot

У всех моих продуктовых сайтов страшный дизайн был. Сам я далеко не дизайнер, и писалась это все в те далекие, далекие времена когда я был еще молодой и глупый, так что все было очень страшно:) Давно подумывал все полностью переделать, но за производственными заботами руки как-то не доходили до столь нелюбимого занятия. До тех пор пока меня на днях не тыкнули носом в это самое… вообщем. собрался духом и переделал.

Дизайнер, как я уже говорил, из меня никакой. Поэтому пытался сделал шаблон как можно проще, чище, без наворотов. Основной задачей было не “сделать классный дизайн достойного уровня”, а придать сайту вид который бы не отпугивал народ, как предыдущий вариант. И такой что бы этот движок\шаблон можно было натянуть на все свои сайты. Вроде получилось, покрайней мере я доволен как слон:) Пользуясь случаем можете выпороть его, так сказать внести свою лепту в усовершенствование. Мне вроде бы все нравится, а самая большая проблема была, да и походу остается, с “кнопкой” скачивания:)

Увидеть можно тут и тут, покритиковать в комментах, в мыле или в аське. А старый дизайн был примерно таким (пока еще можно глянуть) только главное меню было попроще – просто линки на желтом фоне.


Следят?

May 1st, 2008 Begemot

Собираемся в поход. Подумываю о покупки газовой горелки (а то говорят пожары это опасно) , искал пару часов назад в гугле информацию. Сейчас захожу на сайт – ищу  *абсолютно другую тематику*, зашел на сайт одной аптеки – контекстная реклама от яндекса: из 4 блоков один газосварочное оборудование и два “горелки”, и только один по теме сайта- задумался.


Как nag screen повеселил юзера

April 24th, 2008 Begemot

Повеселил сегодня юзера, утром приходит письмо с вопросом типа “какие у вас в скачиваемой версии ограничения? хочу знать перед тем как качать”.  Ну я в ответ что мол все пучком, работает нормально но только 30 дней. И еще добавил что с 15 дня nag screen показывает.

В ответ приходит:

lol.  never heard it called a nag screen before.  that’s perfect.  i am going to show your product to my order fulfillment assistant today to see if she would find it useful for corresponding with our customers.  thanks nikolay!

 

Веселая работа:)


Google Checkout уже пришел?

April 22nd, 2008 Begemot

Вчера наткнулся на одну утилитку, ссылку подло не дам, нечего конкурентам, хоть и кривым, ссылки  раздавать (но если интересно ищите tagkeys) . Заинтересовало вот что, на странице покупки у нее есть всего два линка – на paypal и… Google Checkout, и все ни каких регистраторов. Кто-нибудь знает что-нибудь об применимости этого сервиса гугля?

Прикольные у них Costs and fees однако:)

Sales Through Google Checkout Transaction Fees
Sales of up to 10 times your monthly AdWords spend FREE
in excess of 10 times your monthly AdWords spend 2% + $0.20 per transaction


Облегчи Себе Саппорт

April 17th, 2008 Begemot

Вы разрабатываете и продаете свои продукты? Наверняка у вас множество клиентов, множество довольных пользователей программы, много благодарностей и … очень, очень много вопросов в техническую поддержку. Я угадал?

Бесконечная вереница однотипных вопросов и таких же шаблонных ответов. Почему я не получил свой ключ? Как мне перенести данные на другой компьютер? А на какую кнопку мне нажать что бы получить вот такую штуку как на картине? Я потерял свой ключ. Все повисло, Помогите!!! А добавьте пожалуйста, еще вот такую функцию. Спасибо, я очень люблю вашу программу, но не могу ее скачать, что мне делать? А вы не знаете где мне взять драйвера для моего принтера…

Вся эта рутина, которая сваливается на нас каждый день. Эти скучная механическая работа которая практически не генерирует дополнительных денег, но от которой невозможно избавиться. К сожалению, избавиться действительно не получится, но ведь можно существенно упростить. Одинаковые вопросы приводят к однотипным ответам. Давайте посмотрим что можно с этим сделать.

  1. Начните составлять базу своих стандартных ответов – это первое что вы должны сделать. Отвечаете пользователю как зарегистрировать программу? Сразу вносите ответ в базу. Пишите инструкцию по одной из функции программы? Опять же добавляйте ответ в базу. Поверьте, вам еще не раз придется отвечать тоже самое.
  2. Пишите максимально обобщенно.  Пишите  так как будто отвечаете не именно этому пользователю  на конкретный вопрос, а так что бы этот ответ подошел всем кто будет задавать похожие вопросамы.
  3. Пишите как можно более подробно. Если хотите сказать пользователю кто бы он активировал чекбокс в опциях – сразу опишите как открыть опции, как найти нужный чекбокс и к чему это приведет. Поверьте это сохранит вам много времени.
  4. Если у вас несколько продуктов старайтесь избегать названия  продукта в общих фразах. Например в сообщении о том что вы выслали повторно регистрационный ключ, таким образом этот шаблон можно будет использовать для любой программы.  Ну или используйте программу, которая позволяет делать микроподстановку текста.
  5. Класифицируйте свои шаблоны. Общии фразы в одной категории, вопросы по регистрации в другой, решения проблем в третьей…

Где хранить список своих ответов? Можно в простом тхт файле, можно в rtf документе если вы хотите использовать форматированный текст, можно в вашем любимом PIM’e. Но лучше всего в программе специально разработанной для подобных целей. Я рекомендую специальную утилиту для вставки стандартных тектов Flashpaste Professional.

У программы множество достоинств, но основное это практически мгновенная вставка текста в нужное приложение. Конечно, сначала необходимо освоить метки горячих клавиш, удобную функцию которая позволяет очень быстро выбирать нужный текст, но как только вы привыкнете ей пользоваться – вы сможете легко отвечать на письма одной рукой, что может быть проще:)

Flashpaste, как и следует приличной программе, обладает практически полным набором функций которые могут вам понадобится для ответов на письма. Это и вложенные папки, и возможность использовать как простой так и форматированный текст, и полная поддержка юникода,  и макросы для вставки текущего времени, и макроподстановка выбранного из списка текста, и возможность работать с общей базой данных нескольким сотрудникам и много других вкусных функций.

Программа проста, полезна и удобна. Но самое главное – она здорово экономит время. Мне кажется, что вы полюбите ее если попробуете:)

В начале поста я предположил что у вас много клиентов, а значит много вопросов в службу технической поддержки и поэтому вам необходима Flashpaste. Но если у вас так много клиентов, что поддержкой занимаетесь не вы, а специально нанятый сотрудник или даже целый отдел – пошлите им ссылку на этот пост. Также стоит сообщить о нем вашим программистам, веб-дизайнерам, техническим писателям и переводчикам – другими словами Flashpaste будет полезна всем, кому постоянно работать с текстами.

Попробуйте


Не Зарази Ближнего Своего

April 14th, 2008 Begemot

На днях сообщает мне файерфол радостно,  что мол хочет Windows Script Service (или как-то так) в инет вылезть и уровень опасности низкий. Я решил что это что-то из используемых в данных момент программ, а я что-то активно тестил и разрешил на 1 раз (хорошо хоть только на один!). Через день тоже самое – но работал я уже с другим набором софта. Разбиратся было некогда, запретил, опять на 1 раз. Сегодня в третий раз… вообщем начал копать – троян, на вижуал басике, если я правильно понимаю. Файл “.vbe” в system32  и в windows.

Надеюсь что вы аккуратнее меня в подобных ситуациях, но хотел сказать я не об этом. А о том что грешно заражать ближних своих, отсюда вывод: если делаешь софт и раздаешь людям – не грех и проверяться почаще. Тем более ни особых усилий, ни даже денег для этого особо не требуется – только интернет. Итак, что надо делать:

  • Антивирус\Фаервол – ну тут и говорить особо не чего, я думаю сами знаете, упомянул просто для очистки совести. Антивирус у меня Avast (free for home user), файрвол встроенный в материнку.
  • Периодическая проверка – перестраховаться лишним не будет. По этому переодически ходим сюда, берем бесплатный CureIt и прогоняем свои винты. Проверяет долго, поэтому или включаем когда не нужен комп или используя Task Manager понижаем приоритет для него до BelowNormal и спокойно работаем. В таком режиме можно даже играться паралельно:)
  • Ну и возможно самое главное, после каждого релиза, перед тем как выложить свое творение на всеобщее обозрение – проверьте его. http://www.virustotal.com – бесплатно проверит загруженный файл на вирусы используя 32 антивируса.

Последний пункт заодно дает узнать, не подозревает ли какой-нибудь ретивый антивирус ваш шедевр в чем-нибудь неприйстойном и возможно решить эту проблему заранее. Лично я добавил проверку своего бинарника и сетапа в чеклист релиза. Чего и вам рекомендую.

Posted in Рабочее
Comments Off on Не Зарази Ближнего Своего


Винда не любит точки в конце папок

April 10th, 2008 Begemot

Есть у меня в программе функция экспорта базы данных в набор текстовых файлов. (Кстати кто не видел я вчера зарелизил свою программу для быстрых заметок полностью переписанную на wxWidgets). Так вот сегодня юзер пожаловался что у него среди заметок была папка с точками на конце (notes…) и после экспорта, эту папку нельзя ни открыть, ни удалить с жесткого диска – ошибка файловой системы. Такое вот западло случилось.

Так что когда создаете программно папки – удаляйте точки в конце. А если знаете как мне теперь избавится от кучи, оставшихся после тестирования, неудаляемых папок с винта – пишите в комментариях! А я в замен могу рассказать: how to get rid of the recycle bin.


Приват договор плимуса тоже не оценил

April 8th, 2008 Begemot

Вот после ОТП общался с ВК привата, вот что ответили про договор плимуса

Головной банк не принял вашу редакцию. Несоответствие нормам в/э договора (согласно
приказа 201).Очень много замечаний. Получается это не контракт, а описание прог. обеспечения.

Печально:( хотя последняя фраза повеселила.