Шаровароварение

Бардак на плимусе

May 14th, 2008 Begemot

Бардак на плимусе однако с аффилейтами. Вчера была покупка через аффилейта, в нотификейшене нормальной инфы нету, только намек в строчке “Referrer :datamystic”. На самом плимусе на странице ордера, тоже ничего конретного. Единственное место где можно получить информацию глубоко в отчетах. И тот глючит, если выбрать период этот месяц – ордер есть, если выбрать с начала года – ордера нет:) А так хотелось узнать как часто рефферальные ордера случаются..

Сегодня еще круче, захожу в монитор (кликабельно)

PlimusMonitor

ай-пи мой, вчера подкручивал дизайн страницы. Какого спрашивается аффилейт то появляется, то исчезает?

Updated: Все нормально, я протупил:) Четко следовал своим инструкциям проверять дизайн как минимум в двух броузерах , а на утро забыл об этом. там где есть аффилейт – это IE.


Редизанил сайты

May 3rd, 2008 Begemot

У всех моих продуктовых сайтов страшный дизайн был. Сам я далеко не дизайнер, и писалась это все в те далекие, далекие времена когда я был еще молодой и глупый, так что все было очень страшно:) Давно подумывал все полностью переделать, но за производственными заботами руки как-то не доходили до столь нелюбимого занятия. До тех пор пока меня на днях не тыкнули носом в это самое… вообщем. собрался духом и переделал.

Дизайнер, как я уже говорил, из меня никакой. Поэтому пытался сделал шаблон как можно проще, чище, без наворотов. Основной задачей было не “сделать классный дизайн достойного уровня”, а придать сайту вид который бы не отпугивал народ, как предыдущий вариант. И такой что бы этот движок\шаблон можно было натянуть на все свои сайты. Вроде получилось, покрайней мере я доволен как слон:) Пользуясь случаем можете выпороть его, так сказать внести свою лепту в усовершенствование. Мне вроде бы все нравится, а самая большая проблема была, да и походу остается, с “кнопкой” скачивания:)

Увидеть можно тут и тут, покритиковать в комментах, в мыле или в аське. А старый дизайн был примерно таким (пока еще можно глянуть) только главное меню было попроще – просто линки на желтом фоне.


Как nag screen повеселил юзера

April 24th, 2008 Begemot

Повеселил сегодня юзера, утром приходит письмо с вопросом типа “какие у вас в скачиваемой версии ограничения? хочу знать перед тем как качать”.  Ну я в ответ что мол все пучком, работает нормально но только 30 дней. И еще добавил что с 15 дня nag screen показывает.

В ответ приходит:

lol.  never heard it called a nag screen before.  that’s perfect.  i am going to show your product to my order fulfillment assistant today to see if she would find it useful for corresponding with our customers.  thanks nikolay!

 

Веселая работа:)


Google Checkout уже пришел?

April 22nd, 2008 Begemot

Вчера наткнулся на одну утилитку, ссылку подло не дам, нечего конкурентам, хоть и кривым, ссылки  раздавать (но если интересно ищите tagkeys) . Заинтересовало вот что, на странице покупки у нее есть всего два линка – на paypal и… Google Checkout, и все ни каких регистраторов. Кто-нибудь знает что-нибудь об применимости этого сервиса гугля?

Прикольные у них Costs and fees однако:)

Sales Through Google Checkout Transaction Fees
Sales of up to 10 times your monthly AdWords spend FREE
in excess of 10 times your monthly AdWords spend 2% + $0.20 per transaction


Облегчи Себе Саппорт

April 17th, 2008 Begemot

Вы разрабатываете и продаете свои продукты? Наверняка у вас множество клиентов, множество довольных пользователей программы, много благодарностей и … очень, очень много вопросов в техническую поддержку. Я угадал?

Бесконечная вереница однотипных вопросов и таких же шаблонных ответов. Почему я не получил свой ключ? Как мне перенести данные на другой компьютер? А на какую кнопку мне нажать что бы получить вот такую штуку как на картине? Я потерял свой ключ. Все повисло, Помогите!!! А добавьте пожалуйста, еще вот такую функцию. Спасибо, я очень люблю вашу программу, но не могу ее скачать, что мне делать? А вы не знаете где мне взять драйвера для моего принтера…

Вся эта рутина, которая сваливается на нас каждый день. Эти скучная механическая работа которая практически не генерирует дополнительных денег, но от которой невозможно избавиться. К сожалению, избавиться действительно не получится, но ведь можно существенно упростить. Одинаковые вопросы приводят к однотипным ответам. Давайте посмотрим что можно с этим сделать.

  1. Начните составлять базу своих стандартных ответов – это первое что вы должны сделать. Отвечаете пользователю как зарегистрировать программу? Сразу вносите ответ в базу. Пишите инструкцию по одной из функции программы? Опять же добавляйте ответ в базу. Поверьте, вам еще не раз придется отвечать тоже самое.
  2. Пишите максимально обобщенно.  Пишите  так как будто отвечаете не именно этому пользователю  на конкретный вопрос, а так что бы этот ответ подошел всем кто будет задавать похожие вопросамы.
  3. Пишите как можно более подробно. Если хотите сказать пользователю кто бы он активировал чекбокс в опциях – сразу опишите как открыть опции, как найти нужный чекбокс и к чему это приведет. Поверьте это сохранит вам много времени.
  4. Если у вас несколько продуктов старайтесь избегать названия  продукта в общих фразах. Например в сообщении о том что вы выслали повторно регистрационный ключ, таким образом этот шаблон можно будет использовать для любой программы.  Ну или используйте программу, которая позволяет делать микроподстановку текста.
  5. Класифицируйте свои шаблоны. Общии фразы в одной категории, вопросы по регистрации в другой, решения проблем в третьей…

Где хранить список своих ответов? Можно в простом тхт файле, можно в rtf документе если вы хотите использовать форматированный текст, можно в вашем любимом PIM’e. Но лучше всего в программе специально разработанной для подобных целей. Я рекомендую специальную утилиту для вставки стандартных тектов Flashpaste Professional.

У программы множество достоинств, но основное это практически мгновенная вставка текста в нужное приложение. Конечно, сначала необходимо освоить метки горячих клавиш, удобную функцию которая позволяет очень быстро выбирать нужный текст, но как только вы привыкнете ей пользоваться – вы сможете легко отвечать на письма одной рукой, что может быть проще:)

Flashpaste, как и следует приличной программе, обладает практически полным набором функций которые могут вам понадобится для ответов на письма. Это и вложенные папки, и возможность использовать как простой так и форматированный текст, и полная поддержка юникода,  и макросы для вставки текущего времени, и макроподстановка выбранного из списка текста, и возможность работать с общей базой данных нескольким сотрудникам и много других вкусных функций.

Программа проста, полезна и удобна. Но самое главное – она здорово экономит время. Мне кажется, что вы полюбите ее если попробуете:)

В начале поста я предположил что у вас много клиентов, а значит много вопросов в службу технической поддержки и поэтому вам необходима Flashpaste. Но если у вас так много клиентов, что поддержкой занимаетесь не вы, а специально нанятый сотрудник или даже целый отдел – пошлите им ссылку на этот пост. Также стоит сообщить о нем вашим программистам, веб-дизайнерам, техническим писателям и переводчикам – другими словами Flashpaste будет полезна всем, кому постоянно работать с текстами.

Попробуйте


Приват договор плимуса тоже не оценил

April 8th, 2008 Begemot

Вот после ОТП общался с ВК привата, вот что ответили про договор плимуса

Головной банк не принял вашу редакцию. Несоответствие нормам в/э договора (согласно
приказа 201).Очень много замечаний. Получается это не контракт, а описание прог. обеспечения.

Печально:( хотя последняя фраза повеселила.


Asprotect шалит

April 4th, 2008 Begemot

“Сложно быть поэтом, но песня не об этом” (с) Ленинград

Жалуется мне тут клиент на днях, что купил программу, вводит ключ а она не стартует. Грешил на свой файл настроек, на базу данных – но запуск с чистого листа не помог. Если ключ из реестра убрать – все ок, стартует и показывает наг. Купил он уже на 30м дне так что толку мало.

Все указывает на аспротект, первый раз сталкиваюсь с тем что триал работает, а зарегистрированная версия нет. Полез на форум, в форуме есть несколько жалоб на это, что характерно без ответа. Просто тупо игнорирование. Как оказалось – в последнем релизе первой ветки (1.4), чего-то там они кардинально изменили. Причем настолько кардинально, что рекомендуют всем перегенерить ключи (!) посколько со старыми ключами несовместима и вообще надо делать новые проекты(!). Вот только в newsletter’e и History.txt упомянуть об этом забыли(!). Правда было на форуме, но там я уже не читал так как думал что все узнал из newsletter.

И слава богу что не читал, иначе бы не обновлялся. А оказывается все прекрасно работает:) Вот только с одним человеком трабла вышла. Сделал для него специальную версию упакованную 1,35, хорошо мужик попался терпиливый и способный файлы на компе копировать, а то иногда такое бывает, что ужас:)

Так что будьте бдительны.


OTP и договор Плимуса

March 25th, 2008 Begemot

Совсем не понравился, а жаль такой хороший банк вроде. Четкого списка что подправить не дали.  Зато дали образец контракта который у них проходит (на разработку сайта с Россией) и распечатанный 201 приказ (сервис однако:), что б знал чего надо подгонять. А на словах сказали что проблем много – непонятно что продается, сумма договора, как осуществляется перевод средств, возврат средств если будет и еще ряд замечаний.

В принципе, они правы, я прочитал 201 приказ… по-моему контракт Плимуса очень далек от идеала. Попробую может что-то подправить и в Приват сунутся. Народ, а как у вас-то прокатывает?


Весеннее обострение

March 16th, 2008 Begemot

Что-то действительно странное последнее время происходит с продажами и с активностью пользователей. Ну то что продажи почему-то меньше чем ожидалось – то еще можно понять, это почти всегда так:) Хотя народ вон на форумах и с сврус, тоже жалуются что что-то странное проиходит – продажи просели. Но у меня еще почему-то явно уменьшилась активность пользователей, в смысле писем\вопросов – причем по всем софтинами, как шароварным так и фриварным – что явно странно. Закачки вроде на месте, посетители на месте. Недавно была новая версия и сабмит, первый раз за полгода – а все равно все мертво.

Единственное, что увеличилось и это тоже аномально, количество рефандов\чаржбеков\отказов на плимусе. За последний месяц – уже есть 1 чаржбек, 2 рефанда и 4 order declined. За весь 2007 было сответвенно 1\4\5, так что уже близко годовой норме.

А еще все говорят что адсенс умирает, что стал приносить в раза в три меньше чем пару лет назад при том-же количестве народу на сайте. Но тут хотя бы понятны причины.

А еще я все больше и больше нахожу фриварных программ почти для всего, и все чаще задумываюсь, остались ли еще ниши где один человек со средними способностями может написать что-либо хорошее. Такое, что будет продаваться и давать сколь-либо существенный доход.

И доллар падает.

И цены растут.

И утомило все.

К чему бы это?


Мой первый журнал

March 3rd, 2008 Begemot

Пару дней назад получил свой первый журнал, редакторы выслали – приятно 🙂

В ноябре сделал рассылку редакторам журналов с предложением засунуть на их cover cd старую версию программы для вставки стандартного текста,  разумеется без ограничений и бесплатно для их читателей. Так же предлагал купон на скидку для покупки последней версии. Более-менее распространненая практика.  Откликнулось 3 редактора, спец версии сделал для двух журналов, а опубликовал в итоге похоже только один из них:)

Но тем не менее, вчера получил конверт. Hackin9 –  журнал + cover cd. Опубликовали все как положенно: фришную версию, последний триал, купон и инструкции. Журнал, как я понимаю, вышел 3 недели назад – но пока активности пользователей я особо не замечаю. Нет ни заходов на страницу uninstall’a по спец. ссылке, ни покупок с этим купоном. К сожалению, сделать открытие моего сайта с параметрами сразу посли инсталла я не догадался, так бы можно было бы хоть как-то отследить количество инсталляций.

Тематика журнала – IT Security. В принципе нельзя сказать что это моя ЦА, хотя у меня ЦА в принципе и нет, вернее она сильно размазанна:) Вообщем может быть еще просто рано, поживем пару месяцев – увидим. Интересно было бы услышать об эффективности от Novosoft’a и Anyplace Control’a 🙂

Да, рассылку мне делал владелец будущего сервиса рассылки по редакторам cover cd. Cервис пока на стадии закрытого тестирования, может быть к Евро-2012 и откроют 🙂